2025年11月30日，一则“顾客用AI生成剪鞋视频恳求仅退款”的事情登上热搜，引发全网对AI技能乱用的热议。事情中，某顾客购买一双10余元的鞋子后，以质量上的问题为由恳求“仅退款”，商家提出需剪坏鞋子验证，顾客竟用AI生成剪鞋进程视频，妄图既保存鞋子又骗得退款，终究因视频缝隙显着被商家识破。但是，这并非孤例，跟着AI技能遍及，使用AI假造产品瑕疵图骗“仅退款”的乱象已席卷电商全品类，中小商家沦为首要受害者，电商生态遭受信赖危机。
AI假图骗“仅退款”已掩盖生鲜、服饰、日用品、外卖等多个范畴，且造假手法呈现“低本钱、高仿真”特色。在生鲜范畴，浙江嘉兴陈父运营的生鲜网店三个月内遭受9起AI造假退款，买家将无缺柑橘用AI处理成腐朽、虫蛀容貌，部分假图虽残留未裁剪洁净的水印，却仍能经过渠道开端审阅；湖北生果商家林先生遇到买家将青涩香蕉P成发黑腐坏状况，产品摆放与布景彻底未变，“一眼假”的图片竟让渠道赞同全额退款。
服饰与日用品范畴相同重灾区不断。上海玩偶店东毛先生收到顾客发来的“污渍玩偶照”，经AI检测东西验证，图片存在很显着数字生成痕迹，顾客回绝退货仅要求退款，渠道终究支撑买家诉求；江西热狗肠卖家遭受买家AI篡改电子秤分量图，假造“产品分量缺乏”依据，虽然店东指出图中食物包装袋文字乱码，仍被渠道断定交还16元。更甚者，外卖范畴呈现买家补白“不要香菜”却用AIP图谎报商家违约，以此恳求全额退款，部分人还在交际渠道教授“薅羊毛技巧”。
值得注意的是，大都造假存在很显着缝隙——有的忘掉去除“豆包AI生成”“AI生成”水印，有的瑕疵边际含糊、光影与产品不匹配，如AI生成的霉斑色彩发灰不自然。但因渠道审阅机制粗豪，或依靠AI客服自动经过，这些“一眼假”的依据仍能让白嫖党屡次得手。
受此乱象冲击最严峻的，是三线城市城中村的夫妻店、小网店等中小商家。这类商家运营本钱高、赢利菲薄，以单价20多元的去污剂为例，扣除进货价、快递费、渠道抽佣、包装耗材等本钱后，单件赢利仅2-3元，双十一期间受满减、红包活动影响，赢利进一步紧缩。一单歹意仅退款，就或许抵消商家一天招待十余个客人的悉数赢利。
更让商家失望的是维权无门。一方面，渠道审阅倾向买家，如嘉兴商家陈晓薇向渠道提交封箱视频、疑似AI假图作为申述依据，却因“凭据缺乏”被驳回，客服称“没办法断定图片是否由AI生成”；另一方面，法令维权门槛高，大都歹意退款单金额缺乏1000元，未达诈骗罪3000元的立案规范，报警后难以立案。西安陶瓷店店东王强曾约请疑似造假买家视频验证，对方回绝后抛弃退款，他坦言：“就算识破造假，维官僚消耗很多时刻精力，最终往往不了了之。”
此外，歹意退款还引发连锁反应。部分商家为削减丢失，不得不下降产品质量或进步定价，将本钱转嫁到无辜顾客身上；还有商家遭受“买真退假”，未甄别出的假货从头流入商场，损坏买卖链条，构成“劣币驱赶良币”的恶性循环。
多位法令专家清晰说，使用AI假造产品瑕疵图骗“仅退款”的行为已触碰法令红线，并非“品德问题”。从法令责任来看，可分为三个层级：在民事范畴，该行为违反《民法典》诚笃信誉原则，归于典型民事诈骗，商家有权恳求法院吊销退款行为，要求买家返还不妥利益并补偿相应的丢失；在行政范畴，若骗得金额未达刑事规范，依据《治安管理处分法》第四十九条，买家或许面对5-15日拘留及500-1000元罚款；在刑事范畴，若单次或屡次骗得金额累计达3000元以上，即契合《刑法》第二百六十六条诈骗罪“数额较大”规范，将面对三年以下有期徒刑、拘役或控制，并处或单处分金，金额巨大或情节严峻者，量刑将进一步加剧。
我国政法大学刑事司法学院教授郭旨龙着重：“此类行为的中心是‘非法占有意图’，即使单次金额小，屡次实施仍或许构成刑事犯罪。商家应留存聊天记载、假图、发货视频等依据，必要时经过司法途径维权。”
面对AI造假众多，监管部门、渠道、商家正多方发力。2025年9月1日，《人工智能生成组成内容标识办法》正式实施，要求AI生成的图片、视频需增加显式或隐式标识，未实行标识责任的服务供给者将被依法处分。但实践中，仍有AI东西供给“无水印下载”功用，部分用户经过裁剪、修图软件去除标识，方针落地面对应战。对此，监管部门正推进完善跨渠道用户信誉机制，拟将歹意退款行为归入个人征信，约束失期誉户线上消费。
电商渠道也在晋级防控手法。淘宝已发布新规禁止AI组成失真产品图，部分渠道引进AI图片辨认模型，经过技能办法验证上传图片与原始产品的一致性；京东、拼多多等渠道优化退款审阅流程，对高价值订单或可疑恳求发动人工复核，延伸审阅时刻以保证商家举证权力。某渠道客服表明，若发现用户提交虚伪图片，将对账号进行约束，树立歹意退款黑名单。
商家层面也在自动设防。大都中小商家开端优化售后流程，要求买家供给多角度瑕疵视频、带时刻戳的拍照记载；发货前对产品打包、质检全进程录像，固定产品无缺依据；部分商家联合AI服务供给者，对疑似假图进行专业判定，情节严峻时直接向公安机关报案。上海玩偶店东毛先生就经过AI检测东西固定假图依据，成功追回50元退款。
业内人士指出，AI技能本应是提高功率的东西，却沦为少数人诈骗的爪牙。管理这一乱象，需法令、技能、信誉系统协同发力，更需求每一位参与者守住诚信底线。唯有商家敢运营、顾客敢消费、渠道尽责任，才干重建电商范畴的信赖柱石，让“仅退款”等售后机制回归保证权益的初衷，而非繁殖歹意的温床。回来搜狐，检查更加多
